Проводит анализ существующей системы предоставления услуг автосервиса, который включает анализ: — существующей системы привлечения клиентов; — эффективности персонала, занятого в сервисном обслуживании; — анализ использования материальных ресурсов в отделе сервисного обслуживания. Предоставляет по итогам месяца аналитический отчет коммерческому директору. 4.19.Проводит анализ существующей системы снабжения: — ассортимент, качество, своевременность обеспечения производственного процесса запчастями; — техническое состояние оборудования и инструментов (хороший уровень обеспечения или недостаточный); — наличие, достаточность и состояние спецодежды. Предоставляет по итогам месяца аналитический отчет коммерческому директору. 5. Права Начальник отдела сервисного обслуживания имеет право: 5.1.Знакомиться с проектами решений коммерческого директора автоцентра, касающимися его отдела.

Должностная инструкция начальника службы сервиса

Организует разработку и применение стандартов для своего отдела: на квалификацию и навыки персонала, на процесс труда, на результаты труда; систему контроля за качеством выполняемых на производственном участке работ; систему мотивации персонала на результативный труд. 4.6.Устанавливает правила и порядок приема новых автомобилей на предпродажную подготовку. Обеспечивает качество, своевременность и полный перечень выполняемых работ.

Вниманиеattention
Способствует успешной продаже подготовленного автомобиля через отдел продаж автомобилей. 4.7.Создаёт схему постоянного притока информации о предоставлении услуг автосервиса, развитии производственных участков и их потребностях. Разрабатывает предложения и рекомендации по изменению ассортимента предлагаемых услуг автосервиса.

Выполняет в процессе предоставления услуг автосервиса все правила, установленные «Положением о торговой политике».

Должностная инструкция руководителя сервисной службы

Справочная система бизнеса/ стандарты отчетности Группы / словарь цементных показателей o ERP – система планирования ресурсов компании o Процесс оценки, разработанный БЕ. 4. ПолномочияРуководитель службы сервиса имеет право — взаимодействовать с другими подразделениями компании в рамках должностных обязанностей: финансовый департамент, юридический департамент, административный отдел, отдел персонала, департамент безопасности, департамент информационных технологий, департамент закупок, казначейство, индустриальный департамент, департамент коммуникаций Ко — принимать решения и давать указания сотрудникам в рамках функций службы сервиса; — требовать необходимую для выполнения возложенных обязанностей информацию; — требовать от сотрудников службы сервиса исполнения возложенных на них обязанностей; — повышать квалификацию; — обращаться с конструктивными предложениями к вышестоящему руководству.

Должностные инструкции

Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

  • 2.1.16. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
  • 2.1.17.


    Важноimportant
    Информирует руководство об имеющихся недостатках в работе предприятия, принимаемых мерах по их ликвидации.

3. ПРАВА

  • 3.1. Начальник службы сервиса имеет право:
    • 3.1.1.

Инфоinfo
Давать распоряжения и указания и предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.
  • 3.1.2. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Начальника службы сервиса и всего предприятия в целом.
  • 4.

    Должностная инструкция руководителя службы сервиса

    Обеспечивает подразделения предприятия, учреждения, организации мебелью, хозяйственным инвентарем, средствами механизации инженерного и управленческого труда, осуществляет наблюдение за их сохранностью и проведением своевременного ремонта.

    Должностная инструкция руководителя отдела послепродажного обслуживания

    Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками. 3.9. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
    3.10. [ Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации]. 4. Ответственность Руководитель отдела послепродажного обслуживания несет ответственность: 4.1.
    За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Резюме руководителя сервисной службы в москве

    Начальник отдела сервисного обслуживания подчиняется по всем вопросам оперативного управления коммерческому директору. 3.6.Эффективность его работы оценивается по следующим показателям: — выполнение своей должностной инструкции по всем, без исключения, позициям; — выполнение бизнес-плана автоцентра по предоставлению услуг автосервиса; — способность к восприятию новых знаний и внедрению новых методов организации предоставления услуг автосервиса; — высокий уровень служебной дисциплины начальника отдела сервисного обслуживания и всех его подчиненных; — умение обеспечивать постоянно в исправном состоянии оборудования и инструментов; — соблюдение установленных технологических процессов при обслуживании и ремонте автомобилей; — доброжелательная, творческая атмосфера среди его подчиненных, умение предотвращать конфликты.

    Должностные обязанности руководителя сервисной службы

    Организует постоянную работу по обучению и повышению квалификации рабочих и инженерно- технических работников с целью обеспечить постоянное развитие навыков и знаний персонала. 4.17.Участвует в организации, разработке и проведении рекламных мероприятий в средствах массовой информации: — контролирует своевременное предоставление полной информации о рекламной политике автоцентра сотрудникам отдела; — своевременное ознакомление их со всеми новыми видами рекламной продукции, сроками выхода рекламы в СМИ; — организует выполнение методических рекомендаций отдела маркетинга по способам общения с потребителями в связи с новыми рекламными предложениями, доводит эти рекомендации до персонала и контролирует их выполнение.

    Должностные обязанности начальника сервисной службы

    Вносить на рассмотрение коммерческому директору предложения по улучшению деятельности отдела и связанных с ним отделов. 5.3.Запрашивать лично или по поручению коммерческого директора автоцентра от руководителей отделов и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. 5.4.Подписывать, и визировать документы в пределах своей компетенции. 6. Ответственность Начальник отдела сервисного обслуживания несёт ответственность: 6.1.Нарушение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности.

    6.2.Предоставление недостоверной информации о выполнении заданий и отчетных данных. 6.3.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела.
    Составляет заявки на необходимые для ремонта и технического обслуживания запасные части, ремонтные материалы и инструменты, координирует предоставление производственными и ремонтными цехами необходимых запчастей, обеспечивает рациональное расходование запасных частей и расходных материалов, разрабатывает и проводит мероприятия по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных затрат на ремонт продукции. 2.12. Принимает участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию, перспектив развития рынков сбыта. 2.13.

    Анализирует рыночную информацию о политике конкурентов по послепродажному обслуживанию. 2.14. Анализирует требования потребителей к послепродажному обслуживанию продукции.

    2.15.
    СогласованоДата согласованияПодпись согласующего лицаФ.И.О. согласующего лицаДиректор по запуску Начальник отдела персонала Лист ознакомления с должностной инструкциейС ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИЕЙ ОЗНАКОМЛЕН: № п/пФамилия, Имя, Отчество работникаДата ознакомления с должностной инструкциейЛичная подпись работника Лист регистрации изменений должностной инструкции № измененияНомер листаДата внесения измененияДата введения измененияВсего листов в документеИзменение внес: Ф.И.О.изменен- ногоновогоизъятого Увольнение может быть неожиданным и беспричинным. Но всё-таки многие руководители стараются не расставаться с сотрудником без видимых причин.

    Хотя бы потому, что на поиск нового уйдет больше времени и сил, чем на конструктивный разговор с нынешним. Зарплата.ру… Активная информатизация и роботизация серьезно перевернут рынок труда уже через 10—15 лет.

    Оставить комментарий

    Ваша почта не будет опубликована